Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1er août 2026 · Série 1, précommande
L'essentiel, en clair. Tu achètes un produit qui n'existe pas encore. Ton paiement finance sa fabrication. Si nous n'atteignons pas 100 coffrets, ta commande est annulée et tu es intégralement remboursé. Si nous n'avons pas livré 14 semaines après le lancement de la production, tu peux demander le remboursement intégral, sans justification.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente en précommande du coffret SOAP ME B*TCH par Ciprian Sauca, entreprise individuelle de droit suisse (ci-après « nous »), aux personnes physiques agissant à des fins non professionnelles (ci-après « toi »). Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Nature particulière de la vente : la précommande
Le produit vendu n'est pas fabriqué au moment de la commande. Ton paiement finance directement l'outillage, un tampon gravé sur mesure, et la première série de production. Il n'y a pas de stock.
Cette information est affichée sur la page d'accueil, dans la foire aux questions et sur la page de paiement. En commandant, tu reconnais l'avoir comprise.
3. Seuil de déclenchement
La production ne démarre qu'à partir de 100 coffrets précommandés. En dessous de ce seuil, la série est annulée et toutes les commandes sont intégralement remboursées, frais de port compris, dans un délai de 14 jours à compter de l'annonce de l'annulation. Aucun avoir, aucun bon d'achat : un remboursement sur le moyen de paiement d'origine.
4. Délai de livraison
La livraison intervient dans un délai de 14 semaines à compter du lancement de la production, lui-même déclenché par l'atteinte du seuil. Ce délai tient compte de la fabrication de l'outillage, de la production et de trois semaines de séchage du savon.
Tu es informé par courriel du lancement de la production, puis de l'expédition.
Si la livraison n'est pas intervenue à l'expiration de ce délai, tu peux demander l'annulation de ta commande et le remboursement intégral, sans avoir à justifier ta demande, par simple courriel à contact@soapmebitch.com.
5. Prix et paiement
Le coffret est vendu 57,00 CHF, hors frais de port. Les frais de port sont indiqués avant validation : 7,00 CHF pour la Suisse, 12,00 CHF pour l'Union européenne.
Le paiement s'effectue en une fois, à la commande, par carte bancaire ou par les moyens proposés par Stripe. Le montant est débité immédiatement, puisqu'il finance la production.
6. Droit de rétractation
Si tu résides dans l'Union européenne, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour te rétracter, sans motif. Nous te remboursons alors le prix du produit et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la réception du retour, les frais de renvoi restant à ta charge.
Nous étendons volontairement ce droit aux clients résidant en Suisse, où la loi ne l'impose pas.
⚠ Le savon est un produit d'hygiène : une fois descellé après livraison, il ne peut être repris pour des raisons évidentes de protection de la santé. Le droit de rétractation ne s'applique donc qu'aux coffrets retournés non ouverts.
Indépendamment de ce droit, tu peux annuler ta précommande et être remboursé intégralement à tout moment avant l'expédition.
7. Évolution du produit
Le produit est en cours de développement. Ses caractéristiques finales (poids exact, nuance de couleur, formulation du parfum) peuvent différer légèrement des visuels et descriptions publiés, qui sont des rendus de conception et non des photographies.
En cas de modification substantielle par rapport à ce qui a été annoncé, nous t'en informons avant expédition et tu peux annuler ta commande avec remboursement intégral.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale pour les défauts de la chose vendue (art. 197 et suivants du Code des obligations suisse) et, pour les consommateurs de l'Union européenne, de la garantie légale de conformité de leur pays de résidence.
9. Réclamations et litiges
Toute réclamation : contact@soapmebitch.com. Nous répondons sous 5 jours ouvrables.
Le droit suisse s'applique, le for étant au domicile suisse du vendeur. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives plus favorables de leur pays de résidence demeurent applicables, et ils conservent le droit de saisir les juridictions de leur domicile. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.